Nuestras Políticas

📦 Revisión de Productos

• El cliente es responsable de revisar su compra al momento de recibirla.

• Después de dos (2) días de recibida la mercancía, no se realizan cambios ni devoluciones.

• En caso de alguna anomalía, debes enviar una imagen correspondiente a nuestro WhatsApp (+57 3053230220) dentro del tiempo estipulado para evaluar el caso.

⚠️ Cambios y Devoluciones

• Joy Market no asume cambios ni devoluciones por:

  • Mala manipulación de la mercancía por parte del cliente.

  • Productos usados o sin su empaque original.

📄 Facturación

• Joy Market no está obligado a expedir factura electrónica ni documento equivalente al no ser responsable del IVA..

• El adquiriente del producto o servicio es responsable de elaborar el documento equivalente si lo requiere.

🚚 Política de Envíos

• Envíos Nacionales (Colombia):

  • Si realizas el pago antes de las 4:00 p.m. en día hábil (lunes a viernes), tu pedido se enviará el mismo día.

  • Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y la ubicación, generalmente de 1 a 3 días hábiles en temporada normal. En temporadas altas (como Navidad), los tiempos pueden aumentar.

  • No nos comprometemos con fechas exactas de entrega, ya que la distribución es responsabilidad de la transportadora.

• Domicilios en [Ciudad Principal] y área metropolitana:

  • Los pedidos se despachan el mismo día después de las 11:00 a.m. para ser entregados a lo largo del día.

  • Si necesitas un horario específico, por favor, programa con anticipación.

• Datos de Contacto y Envío:

  • Revisa cuidadosamente los datos de contacto y envío al realizar tu pedido. Una vez el paquete está en manos de la transportadora, no es posible modificar ni corregir ningún dato (celular, dirección, ciudad de destino, etc.).

🌍 Zonas de Cobertura

• Realizamos envíos dentro de Colombia. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

📞 Confirmación de Pedidos

• Al WhatsApp suministrado se envía el resumen del pedido y confirmación. Por favor, revisa tu Whatsapp para confirmar los detalles.

🎨 Uso de Diseños y Derechos de Autor

En Joy Market, utilizamos diseños que pertenecen a sus respectivas marcas y creadores originales. Queremos ser claros en que:

• No somos los autores de los diseños, ilustraciones o personajes que aparecen en nuestros productos.

• Estos diseños son propiedad de sus respectivas marcas y están protegidos por derechos de autor (copyright).

• No buscamos infringir estos derechos, sino ofrecer productos inspirados en la cultura cute, kawaii y asiática que tanto amamos.

Nuestro objetivo es celebrar y compartir la alegría que estos diseños nos brindan, siempre respetando a los creadores originales. Si eres el propietario de algún diseño y tienes alguna inquietud, no dudes en contactarnos a nuestro WhatsApp (+57 3053230220) para resolverlo de manera inmediata.

✨ ¡Gracias por elegir Joy Market! ✨
Trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra, llena de alegría y estilo. 💖